Καλώς ήλθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα του motoram.gr

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Η επιχείρησή μας φέρει την επωνυμία ΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ατομική επιχείρηση (εφεξής η επιχείρηση), με έδρα στην Αργυρούπολη Αττικής, επί της οδού Στέφανου Σαράφη αριθμό 23 , ΤΚ 16452, με ΑΦΜ 147791567 της ΔΟΥ: 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Κάθε πώληση προϊόντων μέσω του ιστότοπου motoram.gr της επιχείρησής μας ,διέπεται από τους παρόντες όρους συναλλαγών και τους αντίστοιχους όρους χρήσης που αναρτώνται στον ιστότοπο motoram.gr . Με την εκ μέρους σας είσοδο στην ιστοσελίδα μας και την χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, λογίζεται αμάχητα ότι συναινείτε και αποδέχεσθε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χωρίς καμία εξαίρεση, για το λόγο αυτό παρακαλούμε όπως τους διαβάσετε προσεκτικά., Σε περίπτωση διαφωνίας οφείλετε να απόσχετε από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό Επίσης σημειώνεται ότι χρήση ή αγορά οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρεχομένων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπόκειται ομοίως στους παρόντες όρους, με την επιφύλαξη τυχών ρητών αποκλίσεων από αυτούς.

Πληροφορίες προϊόντων

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα στην ιστοσελίδα μας είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για την επιχείρησή. Επιπλέον, όσον αφορά στα χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, η επιχείρησή απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη αναφορικά με την εγκυρότητα του περιεχομένου τους.

Εξατομίκευση 

Τα χαρακτηριστικά των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στον ιστότοπο motoram.gr και επιλέγοντας στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις
φορολογικές επιβαρύνσεις (24 % ΦΠΑ), πλην των εξόδων αποστολής. Τα έξοδα
αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της
παραγγελίας, και τιμολογούνται στο τέλος αυτής, πλέον της τιμής των
επιλεγμένων προϊόντων. Η επιχείρησή μας επιφυλάσσεται του δικαιώματος
τροποποίησης των τιμών των προϊόντων του ιστοτόπου motoram.gr σε οποιαδήποτε στιγμή.
Δεσμεύεται ωστόσο να εφαρμόζει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη
στιγμή της παραγγελίας σας.

Διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται μία φορά την ημέρα, για τον λόγο αυτό ενδέχεται να  μην υφίσταται κάποιο προϊόν, το οποίο φέρει την ένδειξη του άμεσα διαθέσιμου. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε με εσάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί αυτό να σας παραδοθεί ή για την τυχόν έλλειψη – αδυναμία παροχής του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην τελευταία περίπτωση η επιχείρησή μας απαλλάσσεται από κάθε ενδεχόμενη ευθύνη.

Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από τον χρόνο που χρειαζόμαστε να παραλάβουμε το προϊόν από τον προμηθευτή μας. Στην περίπτωση που ο προμηθευτής δεν έχει το προϊόν ετοιμοπαράδοτο, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να φτάσει μέχρι και τις 16 εβδομάδες.

Για να αποφύγετε τυχόν ταλαιπωρία, κάντε παραγγελία με ένδειξη “παραλαβή από το κατάστημα” και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να σας ενημερώσουμε αναφορικά με την ημερομηνία που μπορείτε να παραλάβετε δια ζώσης το προϊόν που επιθυμείτε.

Παραγγελίες – πληρωμές

Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει μία παραγγελία από το κατάστημά μας με οποιονδήποτε τρόπο (τηλεφωνική παραγγελία, email, μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος).

Για καταστήματα που επιθυμούν έκδοση τιμολογίου, πριν κάνετε παραγγελία, παρακαλούμε στείλτε μας ένα πρόσφατο τιμολόγιο και την έναρξη εργασιών με email.

Το motoram.gr  θέτει στη διάθεσή σας τους εξής τρόπους πληρωμής: αντικαταβολή μόνο εως 100€ και για αποστολές μέσα στην Ελλάδα (επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος εκτός των μεταφορικών)

χρέωση κάρτας (χρεωστική – πιστωτική – προπληρωμένη)

κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΙΒΑΝ: GR6201720660005066072915665

ΕΘΝΙKΉ ΙΒΑΝ: GR1001100860000008600257391

ALPHA   ΙΒΑΝ: GR9801403610361002789000734

Οι λογαριασμοί είναι στο όνομα ΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

Paypal (Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με paypal, θα χρεωθείτε με ένα μέρος από την προμήθεια του, δηλαδή 2,5%)
Επίσης μπορείτε να πληρώσετε με χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού Viva Wallet
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας άμεσα μέσω του συστήματος ασφαλούς online πληρωμής της VIVA.
Στις καταθέσεις που κάνετε στους λογαριασμούς μας, παρακαλούμε να γράφετε τον αριθμό παραγγελίας και το όνομα σας. 

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με VIBER στο 6980533030  ή με email.  Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας. Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο info@motoram.gr την απόδειξη της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα που επιθυμείτε παραπάνω (κάνοντας click στην κάθε τράπεζα) και θα οδηγηθείτε στην αντίστοιχη σελίδα (web banking) της τράπεζας σας.

Ασφάλεια συναλλαγών

Το motoram.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του και για το λόγο αυτό λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα που εσείς οι χρήστες παρέχετε με οποιοδήποτε τρόπο. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Viva e-Commerce” της Viva και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και όταν δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης.

Πληροφορίες αποστολής – παράδοσης

Η παραγγελία θα ετοιμαστεί προς αποστολή εντός της ημέρας με την επιφύλαξη ότι το προϊόν που παραγγείλατε είναι διαθέσιμο στο απόθεμα και η παραγγελία ολοκληρωθεί πριν τις 18:00 . Σε περίπτωση που η παραγγελία ολοκληρωθεί μετά τις 18:00, θα ετοιμαστεί, υπό την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας (δες σχετικό κεφάλαιο), εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας .

Η επιχείρηση παραδίδει τα προϊόντα της μέσω ΕΛΤΑ (πόρτα – πόρτα) εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για αποστολές χερσαίες εντός Ελλάδας και 2-3 εργάσιμων ημερών για αποστολές νησιωτικές και δυσπρόσιτους προορισμούς εντός Ελλάδας, με εταιρείες ταχυμεταφορών (Η προθεσμία εκκινεί από την ημερομηνία αποστολής και όχι από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας). Ο χρόνος παράδοσης στο εξωτερικό εξαρτάται από τον προορισμό. Οι πελάτες εξωτερικού παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με εμάς για να μάθουν τον χρόνο παράδοσης.

Η κυριότητα του προϊόντος μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση.

Συμπληρωματικές πληροφορίες θα μπορούν να ζητηθούν ή και να απαιτηθούν για την επικύρωση της αγοράς σας. Συνεπώς, και προκειμένου να αποφύγετε οποιαδήποτε καθυστέρηση, σας καλούμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας κατ’ ελάχιστον μια ενεργή και κατοχυρωμένη ή επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου (εργασίας ή οικίας) για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας  οποιαδήποτε στιγμή.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το συνολικό βάρος των προϊόντων που θα επιλέξετε και τον τόπο παράδοσης. Για αποστολές στην Ελλάδα η βασική χρέωση είναι 5€. Σε περίπτωση αντικαταβολής χρεώνεται επιπλέον 2€. Άμα ο προορισμός είναι νησί ή δυσπρόσιτος η χρέωση ανεβαίνει ανάλογα τον προορισμό. Av το πακέτο ξεπερνάει τα 5 κιλά σε βάρος, τότε τα έξοδα αποστολής αυξάνονται αντίστοιχα. Σε μερικές περιπτώσεις, ο όγκος του πακέτου μπορεί να θεωρηθεί μεγάλος και να αυξηθούν τα έξοδα αποστολής. Σε οποιαδήποτε περίπτωση τα έξοδα αποστολής δεχτούν αύξηση, η επιχείρηση θα ενημερώσει άμεσα τον πελάτη. Για αποστολές στο εξωτερικό, τα δέματα αποστέλλονται με ΕΛ.ΤΑ. και οι χρεώσεις υπολογίζονται σύμφωνα με το βάρος και την χώρα του προορισμού. Ο πελάτης θα βλέπει το ακριβές κόστος αποστολής αφού βάλει τα στοιχεία του και επιλέξει τα προϊόντα που θέλει, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. οι χώρες χωρίζονται σε δύο ζώνες:

ΖΩΝΗ 1 : Χώρες Ε.Ε. (Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ην. Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, OΟλλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία και η Κύπρος για παραπάνω από 100γρ) καθώς και Λουξεμβούργο, Ελβετία, Ισλανδία, Νορβηγία.

ΖΩΝΗ 2: Λοιπές χώρες Ευρώπης και χώρες υπόλοιπου κόσμου.

Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές και μπορούν ενδεχομένως να τροποποιηθούν. Η επιχείρηση θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας αποστείλει τα προϊόντα εντός των εργασίμων ημερών που αναγράφονται ως χρόνος παράδοσης επί του εκάστου προϊόντος στον ιστότοπο ή κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σας πληροφορούμε ότι μια καθυστέρηση 24 ωρών όσον αφορά στην παράδοση της παραγγελίας είναι απόλυτα αναμενόμενη, διότι για λόγους ασφαλείας όλες οι παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας αποτελούν αντικείμενο εξακρίβωσης εκ μέρους της επιχείρησης.

 Η επιχείρηση δεν είναι υπεύθυνη προς αποζημίωση για τυχόν καθυστέρηση ή απώλεια του προϊόντος που οφείλεται σε υπαιτιότητα του μεταφορέα.

Σε περίπτωση μη λήψης του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες, αρχικά πραγματοποιείται έλεγχος προς τον μεταφορέα, ο οποίος μπορεί να διαρκέσει κατά μέγιστο ως και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία επιστροφή ή επαναποστολή δεν μπορεί να λάβει χώρα. Μετά την άπρακτη παρέλευση της προθεσμίας των 15 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται, οπότε σε περίπτωση που έχετε πληρώσει το τίμημα με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, σας επιστρέφεται εντός το αργότερο 15 ημερών από την παρέλευση της άνω προθεσμίας. Ο τρόπος επιστροφής του τιμήματος θα καθορισθεί με προσωπική επικοινωνία με εσάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικώς, αφού πρωτίστως πραγματοποιηθεί η αναγκαία έγγραφη ταυτοποίηση των στοιχείων. Σε κάθε περίπτωση, η κατά τα ανωτέρω ακύρωση της παραγγελίας δεν μπορεί να θεμελιώσει οποιαδήποτε ευθύνη της επιχείρησης.

Πολιτική Επιστροφής Ζημιωμένων – Ελαττωματικών Προϊόντων.

Η επιχείρηση συσκευάζει όλα τα προϊόντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ώστε να φτάσουν στον προορισμό τους σε κατάσταση ακέραιη και χωρίς ζημίες. Σε περίπτωση εν τούτοις που το προϊόν παραδοθεί στον πελάτη ζημιωμένο – φθαρμένο, τότε θα πρέπει αυτός να επικοινωνήσει αμελλητί με την επιχείρηση προκειμένου να γίνει εκτίμηση της κατάστασής του και να συζητηθεί η πιθανή επιστροφή – αντικατάστασή του. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ζημία ή φθορά του προϊόντος κατόπιν παρέλευσης ενός μήνα από την αγορά του, τεκμαίρεται πως γι’ αυτό ευθύνεται ο αγοραστής.

Ελαττωματικό θεωρείται ένα προϊόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανή κατασκευαστικό λάθος.  Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί στον πελάτη ελαττωματικό, τότε θα πρέπει αυτός να επικοινωνήσει αμελλητί με την επιχείρηση προκειμένου να γίνει εκτίμηση της κατάστασής του και να συζητηθεί η πιθανή επιστροφή – αντικατάστασή του. Σημειώστε βέβαια πως , σε περίπτωση διαφωνίας – αμφισβήτησης  περί της ύπαρξης ή ανυπαρξίας του ελαττώματος, η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για τον αντίστοιχο έλεγχο.. Αυτό βέβαια απαιτεί ενδεικτικό χρονικό διάστημα 10-15 εργασίμων ημερών. Παρόλαυτα η επιχείρηση  θα προσπαθήσει να εξυπηρετήσει και να ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξη της διαδικασίας το συντομότερο δυνατό.

Ανωτέρα βία

H επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση (μετά την άρση του εμποδίου που συνεπάγεται την καθυστέρηση). Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των 2 μηνών, η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση.

Ακύρωση παραγγελίας – Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Η επιχείρηση διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@motoram.gr .
Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται, εφόσον το e-mail ή το Viber ληφθούν από εμάς σε εργάσιμες ημέρες το αργότερο μέχρι τις 18:00 και το αργότερο μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Λάθος προϊόν – αλλαγή προϊόντων

Ο πελάτης οφείλει άμα την παραλαβή των προϊόντων του να τα ελέγξει εάν αντιστοιχούν στην αρχική του παραγγελία, ακόμα και μέσω δοκιμής ΔΙΧΩΣ να αφαιρέσει τα συνοδευτικά καρτελάκια του.. Αν το προϊόν είναι ανταλλακτικό, ο έλεγχος πρέπει να γίνει ΧΩΡΙΣ να χρησιμοποιηθεί σε όχημα. (σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή – αλλαγή του). Σε περίπτωση αναντιστοιχίας με την αρχική του παραγγελία οφείλει να ενημερώσει αμελλητί την επιχείρηση, προκειμένου αυτή να εκτιμηθεί και να συζητηθεί η ενδεχόμενη επιστροφή – αλλαγή του.

Εφόσον ο πελάτης αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προϊόν, οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση άμεσα μέσω email  στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@motoram.gr ή με τηλέφωνο στο 2109959459 γνωστοποιώντας περί του λόγου της αλλαγής.

Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής – αλλαγής οποιουδήποτε προϊόντος είναι η συνοδεία του με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εφόσον το προϊόν δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η επιστροφή – αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή σε καμία περίπτωση. Για να γίνουν δεκτά τα προϊόντα προς επιστροφή – αλλαγή, θα πρέπει : να μην είναι χρησιμοποιημένα ή/και φθαρμένα, να μην έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα, όπως και να μην λείπει και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία, η οποία αποτελεί μέρος του προϊόντος. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του.

Η αποστολή του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής – αλλαγής χρεώνονται στον πελάτη εκτός από τις περιπτώσεις ελλαττωματικού προϊόντος ή αποστολή λάθος προϊόντος. Η διεύθυνση αποστολής επιστροφής είναι: Γιαννάκης Αθανάσιος , Στεφάνου Σαράφη 23, 16452, Αθήνα.

Εφόσον ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προϊόν που θέλει να του αποστείλουμε και μας έχει ενημερώσει γι’ αυτό και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και το προϊόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική του αγορά, αποστέλλουμε το νέο προϊόν στην διεύθυνση που μας έχει δοθεί κατά την εγγραφή του, εντός 14 εργάσιμων ημερών. Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή του νέου προϊόντος, η πληρωμή αυτή γίνεται με τους ανωτέρω τρόπους.

Δικαιοδοσία – αρμοδιότητα

Έκαστη προς σύναψη σύμβαση με την επιχείρηση προκύψει θα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.